APPELS SORTANTS

5H parlées / 8H pointées

Personnalisez vos scripts de traitement des appels      

Personnalisez vos reportings intranet ou extranet

Enregistrez toutes les communications avec recherche sémantique

Mener des actions correctives ciblées

Réduisez le temps de formation continue de vos équipes

Augmentez vos taux de concrétisation

Doublez le chiffre d’affaires de votre centre d'appel avec le même effectif

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Numérotez directement depuis les pages blanches, jaunes

Paramétrez vos filtres afin de mieux cibler vos appels

Filtrez un maximum de répondeurs

Supprimez les listes rouges, oranges et autres prospects non ciblés

Mutualisez plusieurs opérations d’appels entrants ou sortants et faites les reconnaître facilement par un son ou par l’affichage

Effectuez vos scoring âge, maisons individuel

Numérotez sur plusieurs fichiers à la fois et laissez vos superviseurs bloquer les fichiers à faible potentiel

Gérer automatiquement vos quotas géographiques et autres

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Numérotation prédictive : optimisez la productivité de vos operateurs et ajustez la fréquence de composition en fonction de plusieurs paramètres tels que le nombre de clients, le taux d'abandon et disponibilité de vos opérateurs

Numérotation progressive : votre composeur lance un appel des qu’un agent est libre. Vous pouvez ainsi pallier la disponibilité restreinte de vos agents et maintenir la qualité de votre service

Numérotation preview : vos opérateurs disposent au préalable d’un dossier de préparation au sujet du client et l’appel est lancé à l’issue de la préparation. Vous pouvez ainsi améliorer votre taux de réussite et créer un rapport personnalisé avec vos clients

Automate : envoyez un message vocal à un groupe de numéros de clients via une liste d’appel. Le composeur leur fait parvenir vos messages préenregistrés directement sur leur messagerie vocale

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Ciblez automatiquement la clientèle idéale et mettez-la en communication avec vos meilleurs agents grâce à la gestion intelligente des opérations

Contrôlez chacun des éléments de vos campagnes de télémarketing

Automatisez la numérotation pour qu’elle s’ajuste à la disponibilité des clients et de vos agents

Modifiez les paramètres de vos opérations ou campagnes pour maximiser les résultats et optimiser les performances de vos agents

Exécutez plusieurs campagnes personnalisées en même temps

Donnez à vos clients la possibilité d’écouter les enregistrements

Personnalisez le pré décroché